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Analyste en contrôle qualité (QC), Chargée de démarche qualité, Analyste-chimiste

Cotonou

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Analyste en contrôle qualité (QC), Chargée de démarche qualité, Analyste-chimiste

Analyste en contrôle qualité (QC), Chargée de démarche qualité, Analyste-chimiste

Cotonou

2 à 3 ans Bac+5 (Master 2, MBA, Ingénieur) CDI : Contrat à Durée Indéterminée CDD : Contrat à Durée Déterminée Stage VIE : Volontariat International en Entreprise
Résumé professionnel
Titulaire d’un Master en Chimie Analytique et Démarche Qualité, je possède des connaissances en techniques d’analyses physico-chimiques, contrôle qualité et management de la qualité. Mes expériences en laboratoire m’ont permis de développer des compétences dans la préparation et l’analyse des échantillons, l’utilisation des équipements de laboratoire, le suivi des paramètres analytiques ainsi que l’application des bonnes pratiques de laboratoire. Je maîtrise les principes de validation des méthodes analytiques, de métrologie et de suivi de la conformité des résultats. Rigoureuse et organisée, je souhaite mettre mes compétences au service d’un laboratoire ou d’une entreprise dans les domaines du contrôle qualité, de l’analyse chimique et de l'amélioration continue.
Expériences professionnelles
Conseillère clientèle et contrôleuse qualité
Concentrix (projet bancaire)
juil. 2022 → oct. 2025 Maroc, ville de Fès Banque
  • Gestion des demandes clients par téléphone et par courrier électronique.
  • Traitement et suivi des réclamations liées aux services et opérations bancaires.
  • Contrôle de la qualité des réponses et des échanges avec les clients.
  • Vérification de la conformité des dossiers et du respect des procédures internes.
  • Identification des anomalies et remontée des dysfonctionnements.
  • Respect des exigences de confidentialité
  • de qualité de service et des standards opérationnels.
Formations & Diplômes
Master spécialisé
Faculté des sciences d'El Jadida, Maroc
sept. 2020 → juil. 2022 Chimie analytique et démarche qualité
Compétences
Bonnes pratiques de laboratoire (BPL) Évaluation de la précision et de l'exactitude Validation des méthodes analytiques Analyses physico-chimiques et chimiques Métrologie et incertitude de mesure
Langues
Français Langue natale
Anglais Intermédiaire supérieur

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